Condizioni generali di vendita

PREAMBOLO

1.º Le presenti condizioni generali di vendita sono stipulate fra l’Associação de Turismo do Porto, un’associazione di diritto privato, con sede in Av. Inferior à Ponte D. Luis I, n. 53 1º 4050-074 Porto, Portogallo, con partita IVA n. 503393517, d’ora innanzi designata "ATP" e coloro che desiderano effettuare acquisti dal Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto, d’ora innanzi designati "Utenti".  

2.º Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alle persone fisiche al di fuori di un’attività commerciale, vale a dire qualsiasi persona fisica che attua con fini diversi dall’ambito della propria attività professionale.  

3.º Le Parti concordano che gli acquisti effettuati attraverso il Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto saranno regolati esclusivamente dal presente contratto, ad esclusione di qualsiasi accordo previamente definito presso il Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto.  

ARTICOLO 1 – SCOPO

1. Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di presentare e definire tutte le informazioni necessarie all’utente sulle modalità di ordine, vendita, pagamento e consegna degli acquisti effettuati presso il Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto: http://visitportoandnorth.travel / http://visitportoandnorth.ecwid.com.

2. Esse regolano tutte le tappe necessarie alla realizzazione di un ordine e garantiscono il trattamento dell’ordine fra le Parti.  

3. Le presenti condizioni generali non sono applicabili qualora si accertasse, per il tipo di ordine, che l’Utente non è un utente finale come definito alla lettera a) del n. 3 dell’art. 1º del decreto legge n. 143/2001, del 26 aprile.  

ARTICOLO 2 – ORDINE

1. L’Utente può effettuare un ordine andando alla schermata di checkout (cassa) della procedura di acquisto online del Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto dopo aver selezionato Acquista:  

a)      dal catalogo online che si trova nel Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto;

b)      dai siti partner o da altri siti con cui l’Associação de Turismo do Porto ha o potrà avere tale tipo di collaborazione.  

2. Per poter inviare l’ordine, l’Utente dovrà:  

a)      registrarsi sul Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto, fornendo le informazioni richieste a tal fine (maggiori dettagli sull’argomento);

b)      autenticarsi, ovvero immettere una serie di e-mail e password scelte dall’Utente al momento della registrazione;

c)       completare le informazioni e scegliere le opzioni disponibili nella schermata di checkout (indirizzo di consegna e fatturazione; modalità di invio; modalità di pagamento; codice fiscale e intestatario della fattura ai fini fiscali).  

3. L’invio dell’ordine da parte dell’Utente equivale alla completa e totale accettazione dei prezzi e della descrizione di prodotto degli articoli in vendita, nonché delle condizioni generali di vendita che saranno le uniche applicabili al contratto concluso.  

4. L’Associação de Turismo do Porto si impegna ad onorare gli ordini ricevuti online, esclusivamente nei limiti dello stock disponibile, e qualora il prodotto non sia disponibile, l’Associação de Turismo do Porto si impegna a informare l’Utente nel più breve tempo possibile.  

5. I dati indicati in fattura sono di totale responsabilità dell’Utente. Una fattura emessa non potrà essere reinviata con delle modifiche.  

ARTICOLO 3 – CONSEGNA

1. La consegna degli ordini verrà effettuata in base alle modalità di cui alla sezione Aiuto del Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto.  

La consegna a domicilio non può essere effettuata presso caselle postali.  

L’Associação de Turismo do Porto si impegna a consegnare gli articoli ordinati nel più breve tempo possibile. I termini di disponibilità indicati nelle schede di prodotto sono soltanto indicativi. Le disponibilità indicate nelle schede di prodotto sono calcolate in base alla cronologia di approvvigionamento dei prodotti. Non sono garantiti approvvigionamenti futuri. L’Associação de Turismo do Porto si impegna a osservare i termini indicati e, nel caso preveda delle difficoltà nell’osservare i tempi di consegna, si impegna a informare l’Utente offrendo l’opzione di risoluzione del contratto. Decidendo di non ricorrere a tale diritto, l’Utente conferma di mantenere l’ordine e accetta di ricevere il prodotto oltre il termine stabilito.  

Per seguire lo stato di un ordine, l’Utente può visitare l’area clienti del negozio online.

 

Per calcolare il tempo totale di consegna di un ordine, l’Utente può usare la seguente equazione (la data di inizio del calcolo è la data di ricezione del pagamento):  

Tempo totale per la consegna = Disponibilità dei prodotti* + Invio

Ad esempio, un ordine pagato mediante carta di credito (pagamento immediato = 0 giorni), di due prodotti la cui disponibilità massima è di 48 ore (disponibilità = 2 giorni) e invio con corriere Espresso in 1 giorno per il Portogallo continentale (consegna=1 giorno), questo significa che l’ordine verrà consegnato in 3 giorni (0+2+1).

*Disponibilità: per disponibilità si intende il periodo di tempo in cui il prodotto è pronto per la spedizione. Per un ordine di 2 o più prodotti che hanno disponibilità diverse, si deve sempre considerare il valore superiore.  

La disponibilità potrà essere consultata nella scheda informativa di ciascun prodotto.  

ARTICOLO 4 – PAGAMENTO

1. L’Associação de Turismo do Porto propone all’Utente le seguenti modalità di pagamento:  

a)      sistema Paypal;

b)      carta di credito (Visa, Mastercard e American Express).  

2. L’Utente pagherà una somma totale che include il costo di elaborazione dell’ordine. Le spese aggiuntive sono le spese fisse, come la compartecipazione nelle spese di imballaggio e spedizione.  

3. Se il pagamento è fatto con carta di credito, questa verrà addebitata alla registrazione dell’ordine. Se un prodotto ordinato non è disponibile, il corrispettivo verrà riaccreditato sulla carta dell’Utente alla chiusura dell’ordine.  

4. L’Associação de Turismo do Porto prenderà tutte le ragionevoli misure per garantire la massima riservatezza e sicurezza dei dati trasmessi via Internet.  

ARTICOLO 5 – PREZZI

1. I prezzi sono da intendersi in Euro, tasse, imposte e IVA in vigore alla data di pagamento dell’ordine inclusi.  

2. In caso di modifica dei prezzi dei prodotti in vendita nel Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto, i prezzi pubblicati verranno aggiornati. Se la modifica di prezzo interessa un prodotto ordinato, e in caso di aumento del prezzo, l’Utente verrà informato nell’immediato e potrà confermare l’ordine (pagando la differenza) oppure annullarlo.  

3. I prezzi riportati nella schermata di checkout sono i prezzi vigenti aggiornati, ma devono considerarsi validi soltanto se visualizzati su una pagina aggiornata del sito Web (le cache o le pagine non aggiornate potrebbero visualizzare prezzi non validi). Il prezzo visualizzato è garantito soltanto nelle presenti condizioni e previa registrazione dell’ordine.  

ARTICOLO 6 – SCONTI

1. Nel Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto sono presenti due tipi di offerte promozionali, ovvero sconti percentuali sul prezzo di vendita al pubblico, che potranno essere visualizzati in più pagine, e in particolare, nelle schede di prodotto e negli elenchi dei risultati di ricerca, semplicemente facendo clic sullo sconto.  

a)      Sconti istantanei: sono sconti sul prezzo che rimangono in vigore per un periodo non previamente determinato. Tali promozioni devono considerarsi valide soltanto se sono indicate sul sito Web in una pagina aggiornata (le cache o le pagine non aggiornate potrebbero visualizzare prezzi non validi). Il prezzo visualizzato è garantito soltanto nelle presenti condizioni e previa registrazione dell’ordine.

Per garantire tali sconti, è necessario che l’articolo venga aggiunto al carrello e pagato al checkout con la promozione visibile.

b)      Sconti nell’ambito di una campagna: si tratta di sconti sul prezzo che includono una data di validità. Tali sconti sono un impegno durante il periodo annunciato, a condizione che l’ordine sia concluso dall’Utente, dalla procedura di checkout e pagamento, entro la fine di detto periodo.

Per garantire tali sconti, è necessario aggiungere il prodotto al carrello e concludere il checkout con la promozione visibile.  

2. Se si salva un prodotto nel carrello degli acquisti, il prezzo o lo sconto non sono garantiti.  

ARTICOLO 7 – GARANZIE

1. Qualsiasi contratto di ordine eseguito nel Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto può essere risolto liberamente ai sensi dell’art. 6 del decreto legge n. 143/2001 del 26 aprile come ripubblicato mediante il decreto legge n. 82/2008 del 20 maggio. Per far ciò, l’Utente dovrà restituire l’ordine entro massimo 15 giorni dalla data di ricezione, dopo aver contattato il servizio di assistenza al cliente, usando il modulo di contratto disponibile presso il Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto: http://visitportoandnorth.travel.  

2. La procedura di restituzione è semplice e varia in base alla provenienza. L’Utente dovrà contattare previamente l’Associação de Turismo do Porto.  

3. L’Associação de Turismo do Porto non accetta restituzioni che includono porti a pagare o contro-rimborsi. Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo.  

4. I prodotti restituiti devono trovarsi obbligatoriamente nelle condizioni di vendita, ovvero nello stesso stato in cui sono stati consegnati all’Utente e privi di qualsiasi difetto. I filmati e i materiali multimediali devono includere obbligatoriametne il contrassegno di garanzia di inviolabilità, incluso il contrassegno IGAC (Inspeção Geral das Atividades Culturais).  

5. Se il valore risultante dallo scambio dei prodotti di un ordine è superiore al valore iniziale dello stesso, l’Utente dovrà pagare la differenza, usando una delle modalità di pagamento di cui al n. 1 dell’art. 4.  

6. Se il valore risultante dallo scambio di prodotti di un ordine è inferiore al valore iniziale dello stesso, o in caso di restituzione, l’Utente potrà scegliere una delle seguenti forme di restituzione del valore pagato in eccesso:  

a)      buono acquisti (valido per acquisti futuri presso il Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto); o

b)      restituzione mediante bonifico bancario nel conto del titolare.  

7. Gli articoli inviati gratuitamente, come campioni, omaggi o bonus, non sono coperti dal rimborso.  

8. Per la natura dei contenuti eBooks e/o eBrochuras, si considera che, in base ai termini e ai fini del disposto della lettera d) dell’art. 7º del decreto legge n. 143/2001 del 26 aprile, e ripubblicato dal decreto legge n. 82/2008 del 20 maggio, dal momento in cui l’Utente effettua il download del materiale eBook e/o eBrochura, non avrà più diritto a restituirlo. Infatti, da quel momento, il “contrassegno di garanzia di inviolabilità” è considerato rimosso dal contenuto eBook e/o eBrochura. Tuttavia, se l’Utente desidera annullare l’ordine e non ha ancora effettuato il download del contenuto eBook e/o eBrochura, o in caso di un errore di elaborazione del documento, dovrà contattare il servizio di assistenza clienti, usando il modulo di contatto disponibile nel Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto.  

ARTICOLO 8 – RECLAMI

L’Utente può presentare un reclamo all’Associação de Turismo do Porto usando il modulo di contatto disponibile presso il Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto o mediante l’indirizzo postale: Av. Inferior à Ponte D. Luis I, n. 53 1º 4050-074 Porto, Portugal.  

ARTICOLO 9 – RESPONSABILITÀ

L’Associação de Turismo do Porto declina qualsiasi responsabilità per eventuali inconvenienti o danni causati all’Utente durante l’uso della rete Internet, come: interruzione del servizio, intrusione esterna, anomalie provocate da virus informatici o altro evento di forza maggiore.  

ARTICOLO 10 – TRATTAMETNO DEI DATI PERSONALI

L’Utente autorizza l’Associação de Turismo do Porto a trattare i dati personali forniti nell’ordine di acquisto in modo automatizzato e a utilizzare i cookies.  

Vai alla nostra > Politica di riservatezza.  

ARTICOLO 11 – NEWSLETTER

1. La Newsletter è costituita da una serie di e-mailing con promozioni, offerte e informazioni ed è inviata direttamente alla casella di posta elettronica fornita dall’Associação de Turismo do Porto all’Utente al momento della registrazione.  

2. L’Utente può iscriversi alla Newsletter in modo da risultare registrato automaticamente quando eseguirà il primo ordine online.  

3. Per modificare i dati personali o sospendere la richiesta di invio della Newsletter, occorre visitare la pagina personale e disattivare questa opzione.  

4. La Newsletter è un servizio esclusivo dell’Associação de Turismo do Porto .  

ARTICOLO 12 – PROVE

Le Parti concordano che i registri informatizzati, archiviati nei sistemi informatici dell’Associação de Turismo do Porto in ragionevoli condizioni di sicurezza sono la prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti fra le Parti.  

ARTICOLO 14 – MANTENIMENTO E ARCHIVIAZIONE DELLE TRANSAZIONI

L’archiviazione degli ordini e delle fatture sarà effettuato su un supporto affidabile e durevole al fine di creare una copia fedele e durevole.  

ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE E TRIBUNALE COMPETENTE

1. La legge applicabile a qualsiasi relazione contrattuale stabilita attraverso il Portal de Turismo da Associação de Turismo do Porto è la legge del Portogallo.  

2. La risoluzione di qualsiasi conflitto derivante da un contratto stipulato in base alle presenti condizioni generali di vendita rientra nelle competenze del Tribunale di Porto, con espressa rinuncia ad altra circoscrizione.

3. In caso di contenzioso il consumatore ancora potrà ricorrere al competente Ente per la Risoluzione Alternativa di Contenziosi con i consumatori, più specificamente al Centro di Informazione di Consumo e Arbitrato di Porto, com i seguenti recapiti: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto Tel: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91 Fax: +351 22 502 61 09 Email: cicap@cicap.pt